{"id":191,"date":"2023-05-08T08:45:50","date_gmt":"2023-05-08T06:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.bemvo.be\/?page_id=191"},"modified":"2025-06-26T12:04:55","modified_gmt":"2025-06-26T10:04:55","slug":"national-alert-management-system","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bemvo.be\/index.php\/national-alert-management-system\/","title":{"rendered":"NMVS ALERTS"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\"NATIONAL\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vanaf 9 februari 2024 schakelen we in Belgi\u00eb en Luxemburg over naar een full EU-FMD implementatie.<\/p>

Lees de omzendbrief van FAGG hier<\/a><\/p>

De alerts worden behandeld via het NMVS ALERTS platform.<\/p>

De uitnodigingen voor registratie op het Alert Management platform (NMVS Alerts van TCK) werden begin januari 2024 via mail verstuurd.\u00a0<\/p>

Hebt u nog geen mail ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via support@bemvo.be<\/a>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Handleiding Alerts Management System<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Handleiding NMVS Alerts<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

\"\"<\/p>

\u00a0<\/div>
\u00a0<\/div>
Klik op de afbeelding van de handleiding om deze te openen.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

pictogrammen<\/p>

  1. toon de inhoudsopgave. klik op de titel om naar die pagina te navigeren.<\/li>
  2. zoom verhogen<\/li>
  3. paginanummer<\/li>
  4. zoekfunctie<\/li><\/ol>
    Klik op de hotspots\u00a0 (cirkel met driehoekje), om de video te bekijken. Sluit de video door te klikken op het kruisje in de bovenhoek.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"Handleiding\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Handleiding NMVS Alerts<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    FAQ Behandeling Alerts<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHoe moet ik een alert behandelen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    1. Vergelijk de serialisatiegegevens op de verpakking met de gegevens op je scherm.<\/li>
    2. Als deze identiek zijn, moet de verpakking in quarantaine en laad je een foto in het portaal op.<\/li>
    3. BeMVO stelt een onderzoek in en informeert de eindgebruiker verder via het portaal.<\/li>
    4. Vergeet niet om de status van het alert te wijzigen van \u201copen\u201d<\/strong> naar \u201conderzocht\u201d. <\/strong>\u00a0Bij status “open” zal BeMVO het alert niet behandelen en wordt het na verloop van tijd naar het FAGG ge\u00ebscaleerd.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHoe moet ik een alert behandelen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
      1. Verander de status van het alert van \u201copen<\/strong>\u201d naar \u201conderzocht<\/strong>\u201d. Als je dit vergeet, zal BeMVO het alert niet behandelen en wordt het na verloop van tijd naar het FAGG ge\u00ebscaleerd.<\/li>
      2. Geef altijd aan of de oorzaak van het alert bij jou ligt of niet. De fout ligt bij de MAH als deze de gegevens niet correct heeft opgeladen. Als de serialisatiegegevens op de verpakking overeenkomen met de gegevens op je scherm (alert details) en het gaat niet om een dubbele afmelding, dan ligt de fout altijd bij de MAH.<\/li>
      3. Als de fout niet<\/strong> bij jou ligt moet de verpakking in quarantaine en laad je best zo snel mogelijk een foto van de 2D code in het portaal op.<\/li>
      4. Als de fout bij jou ligt, geef dan in het commentaar veld aan welke fout je hebt gemaakt en hoe je deze in de toekomst zal vermijden.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCORRECT VERIFI\u00cbREN\/AFMELDEN<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Heb je correct kunnen afmelden\/verifi\u00ebren? Noteer dit dan zeker ook in het commentaarveld van het alert. Vergeet niet om je opmerking op te slaan.<\/p>

        \"commentaar<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tERROR CODES<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        TECHNISCHE FOUTEN<\/p>

        Return code<\/b><\/p><\/td>

        Error code<\/b><\/p><\/td>

        Error <\/b>message<\/b><\/p><\/td>

        		\u00a0<\/td><\/tr>

        NMVS_NC_PC_02<\/p><\/td>

        A3<\/p><\/td>

        Unknown serial number<\/p><\/td>

        Onbekend serienummer<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_FE_LOT_12<\/p><\/td>

        A52<\/p><\/td>

        Expiry date does not match the date held in the NMVS<\/p><\/td>

        Vervaldatum stemt niet overeen met datum in NMVS<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_FE_LOT_13<\/p><\/td>

        A68<\/p><\/td>

        The batch ID does not match the serial number in NMVS<\/p><\/td>

        Het lotnummer kon niet aan het serienummer gematcht worden<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_FE_LOT_03<\/p><\/td>

        A2<\/p><\/td>

        Failed to find a batch for the given data<\/p><\/td>

        Geen lotnummer gevonden voor de gescande data<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

        PROCEDUREFOUTEN<\/p>

        Return code<\/b><\/p><\/td>

        Error code<\/b><\/p><\/td>

        Error <\/b>message<\/b><\/p><\/td>

        		\u00a0<\/td><\/tr>

        NMVS_NC_PCK_19<\/p><\/td>

        A7<\/p><\/td>

        Property is already set on pack.<\/p><\/td>

        De verpakking heeft reeds de status die u probeert in te stellen.<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_NC_PCK_22<\/p><\/td>

        A24<\/p><\/td>

        Pack is already inactive.<\/p><\/td>

        Verpakking is al inactief.<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_NC_PCK_27<\/p><\/td>

        A24<\/p><\/td>

        Status change could not be performed<\/p><\/td>

        Statuswijziging kan niet uitgevoerd worden.<\/p><\/td><\/tr>

        NMVS_NC_PCK_06<\/p><\/td>

        A24<\/p><\/td>

        Actual pack status doesn\u2019t match the undo transaction (set and undo status must be equivalent)<\/p><\/td>

        Deze UNDO transactie kan niet toegepast worden op de huidige status van de verpakking.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\thOE ZIE IK OF EEN ALERT GESLOTEN IS?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Als je aangemeld bent op het NMVS alerts platform, zie je dit overzicht met deze codes:<\/p>

        \"status<\/p>

        \"satus<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVERPAKKING TERUGSTUREN?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Bij de creatie van een alert, moet de verpakking niet zomaar teruggestuurd\u00a0 worden<\/strong>.<\/p>

        BeMVO\u00a0 informeert de eindgebruiker als een verpakking retour mag gestuurd worden.<\/p>

        Belangrijk daarbij is dat de eindgebruiker meegeeft aan de groothandel (aan wie de verpakking teruggegeven wordt) dat het om een niet-herkende verpakking in FMD<\/strong> gaat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTerugbetaling van verpakkingen die niet aan de pati\u00ebnt kunnen worden afgeleverd.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Voor de terugbetaling van verpakkingen die niet aan de pati\u00ebnt kunnen worden afgeleverd op basis van de Belgische SOP voor Alert Handling, moeten dezelfde procedures gevolgd worden als voor een verpakking met een kwaliteitsdefect.<\/p>