{"id":2454,"date":"2023-08-17T13:33:04","date_gmt":"2023-08-17T11:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.bemvo.be\/?page_id=2454"},"modified":"2026-08-21T14:33:38","modified_gmt":"2026-08-21T12:33:38","slug":"faq-pharmacies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bemvo.be\/index.php\/bibliotheque\/faq-pharmacies\/","title":{"rendered":"FAQ PHARMACIES fr"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2454\" class=\"elementor elementor-2454\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83a3286 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"83a3286\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f641fa1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f641fa1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2240\" height=\"750\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?fit=2240%2C750&amp;ssl=1\" class=\"attachment-full size-full wp-image-845\" alt=\"FAQ\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?w=2240&amp;ssl=1 2240w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=300%2C100&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=1024%2C343&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=768%2C257&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=1536%2C514&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=2048%2C686&amp;ssl=1 2048w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?resize=720%2C241&amp;ssl=1 720w, https:\/\/i0.wp.com\/bemvo.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banners-website-2-1.png?w=1600&amp;ssl=1 1600w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-037543e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"037543e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d920cf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8d920cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette page reprend les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p><p>Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ici, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&#8217;assistance \u00e0 l&#8217;adresse <span style=\"color: #0171bb;\"><strong>support@bemvo.be<\/strong><\/span> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <strong><span style=\"color: #0171bb;\">03 616 07 04<\/span><\/strong>.<\/p><p><strong><span style=\"color: #0171bb;\">En cas de courrier \u00e9lectronique, n&#8217;oubliez pas d&#8217;ajouter votre num\u00e9ro APB dans l&#8217;objet du message.<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25cb174 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"25cb174\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"39629172\" aria-label=\"Tabs. Open items met enter of spatie, sluit af met escape en navigeer met de pijltjestoetsen.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-396291721\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-396291721\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-396291721\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tALERTES\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-396291722\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-396291722\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-396291722\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tCONNEXION AU FMD\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-396291723\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-396291723\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-396291723\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tCONNEXION AU NMVS\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-396291721\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-396291721\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-4d454df e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4d454df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35fa64f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"35fa64f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96fe98b elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"96fe98b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1581\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1581\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un emballage d\u00e9clenche une alerte 'Emballage d\u00e9j\u00e0 INACTIF'. Qu'est-ce que je peux faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1581\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1581\"><p>Il y a deux possibilit\u00e9s.<br \/>Vous avez vous-m\u00eame mis l\u2019emballage sur l\u2019inactif plus t\u00f4t. Si c\u2019est le cas, vous \u00eates le mieux plac\u00e9 pour juger si l\u2019emballage peut \u00eatre distribu\u00e9\/d\u00e9livr\u00e9.<br \/>Si la d\u00e9sactivation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment par un utilisateur \u00e9ventuellement diff\u00e9rent, cet emballage doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme tr\u00e8s suspect. Cela peut indiquer qu\u2019il y a 2 emballages (dont l\u2019un est un faux) avec le m\u00eame code sur le march\u00e9. Ceci doit donc \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 l\u2019AFMPS et\/ou au fabricant le plus rapidement possible.<br \/>Une autre possibilit\u00e9 est que vous ayez re\u00e7u du fournisseur un emballage d\u00e9j\u00e0 inactif. Il est important de contacter imm\u00e9diatement le fournisseur afin de constater l\u2019authenticit\u00e9 de l\u2019emballage et de d\u00e9terminer les responsabilit\u00e9s\/actions ult\u00e9rieures.<br \/>NOTE :<br \/>Nous recommandons donc que le statut FMD des emballages re\u00e7us soit d\u00e9termin\u00e9 d\u00e8s leur r\u00e9ception. Cela fournit une piste claire pour aborder tout litige avec votre fournisseur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1582\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1582\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un emballage d\u00e9clenche une alerte 'Emballage d\u00e9j\u00e0 INACTIF'. Cause possible !<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1582\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1582\"><p>Dans le cadre des dispositions l\u00e9gales, il est possible pour l\u2019utilisateur A de fournir des emballages \u00e0 l\u2019utilisateur B.<br \/>Ceci est clairement stipul\u00e9 pour le grossiste, car il doit toujours v\u00e9rifier \u00e0 la r\u00e9ception les emballages qui ne proviennent pas du fabricant ou de son distributeur, donc principalement les retours.<br \/>Cependant, lorsque la pharmacie A transmet un produit \u00e0 la pharmacie B (ou la pharmacie de l\u2019h\u00f4pital 1 transmet un emballage \u00e0 la pharmacie de l\u2019h\u00f4pital 2), comme cela est possible dans un certain nombre de situations d\u00e9finies l\u00e9galement, il est EXTR\u00caMEMENT important que la pharmacie A ne d\u00e9sactive pas l\u2019emballage lorsqu\u2019elle pr\u00e9pare la facture (ou toute autre op\u00e9ration de mouvement de produit) pour la pharmacie B. La plupart des logiciels pour pharmacies en Belgique offre la possibilit\u00e9 de d\u00e9sactiver un emballage du stock et de le transmettre \u00e0 un autre client (c\u2019est-\u00e0-dire une autre pharmacie) sans provoquer de d\u00e9sactivation dans FMD. Si vous avez des questions \u00e0 ce sujet, contactez votre fournisseur de logiciel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1583\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1583\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Je re\u00e7ois une 'alerte' de FMD apr\u00e8s une v\u00e9rification ou une d\u00e9sactivation. Faut-il mettre l'emballage en quarantaine maintenant ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1583\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1583\"><p>Pas selon la circulaire de l\u2019AFMPS du 30\/8\/2019. Mais en tant qu\u2019utilisateur, c\u2019est votre responsabilit\u00e9 de d\u00e9livrer ou non l\u2019emballage. En cas de probl\u00e8me apr\u00e8s la livraison d\u2019un faux, seul l\u2019utilisateur qui a d\u00e9livr\u00e9 le produit au patient est finalement responsable.<br \/>Par cons\u00e9quent, m\u00eame pendant cette p\u00e9riode de transition \u201cnon officielle\u201d, il est extr\u00eamement important que l\u2019utilisateur tienne compte des alertes. Le FMD est le principal outil permettant \u00e0 l\u2019utilisateur de faire preuve de prudence.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1584\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1584\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">En tant que pharmacie, je re\u00e7ois souvent des alertes sur les vaccins, surtout en tant que pharmacie d'h\u00f4pital. Comment puis-je \u00e9viter cela ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1584\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1584\"><p>L\u2019AR du 3\/2\/2019 est clair \u00e0 cet \u00e9gard. Les vaccins distribu\u00e9s aux \u201ccentres de vaccination\u201d dans le cadre d\u2019un programme national de vaccination (comprendre Vaccinet\/Onem) doivent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s pour la livraison par le grossiste\/fabricant.<br \/>Cependant, cela signifie \u00e9galement que les vaccins livr\u00e9s aux pharmacies, aux h\u00f4pitaux, etc.\u2026 ne peuvent PAS \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s par le fournisseur car il ne sont pas sujet \u00e0 l\u2019article 23 du DR.<br \/>Ces emballages devront \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s par la pharmacie\/l\u2019h\u00f4pital. Si, en tant que pharmacie\/h\u00f4pital, vous recevez des vaccins qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9s, vous devez consid\u00e9rer ces emballages comme non conformes \u00e0 la l\u00e9gislation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1585\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1585\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">En tant que GROSSISTE, je re\u00e7ois souvent des alertes lorsque j'effectue une transaction de masse. Y a-t-il une raison particuli\u00e8re \u00e0 cela ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1585\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1585\"><p>Si la liste des codes que vous transmettez en tant que grossiste dans une \u201ctransaction homog\u00e8ne en vrac\u201d contient des produits qui ne sont pas charg\u00e9s dans le NMVS BE (produits non belges), la v\u00e9rification et la transaction pour ces produits ne seront pas ex\u00e9cut\u00e9es.<br \/>Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de passer \u00e0 des transactions \u201csimples\u201d. En g\u00e9n\u00e9ral, nous conseillons donc aux grossistes de toujours utiliser \u201cTransaction Simple\u201d pour \u00e9viter ce probl\u00e8me.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1586\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1586\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment comprendre au mieux les messages du syst\u00e8me FMD et que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1586\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1586\"><p>Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la page <a href=\"https:\/\/bemvo.be\/index.php\/je-suis\/pharmacies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pharmacies<\/a> o\u00f9 vous trouverez un lien vers la liste des messages du syst\u00e8me, leur signification et les actions \u00e0 prendre, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1587\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1587\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le d\u00e9lai de 240 heures (=10 jours) pour r\u00e9activer l'emballage est pass\u00e9, que faire maintenant ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1587\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1587\"><p>Malheureusement, dans ce cas, personne ne peut r\u00e9activer l\u2019emballage, m\u00eame pas BeMVO.<br \/>Un emballage ne peut \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 que par le m\u00eame utilisateur qui l\u2019a rendu inactif dans un d\u00e9lai de 240 heures (=10 jours). Une fois cette p\u00e9riode \u00e9coul\u00e9e, il est impossible de r\u00e9activer l\u2019emballage. Cette r\u00e8gle est impos\u00e9e par la l\u00e9gislation.<br \/><strong>Notez que les 240 heures commencent \u00e0 partir du moment que l\u2019emballage a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1588\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1588\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je v\u00e9rifier le statut d'un emballage ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1588\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1588\"><p>Lors d\u2019une v\u00e9rification, vous contr\u00f4lez si l\u2019emballage est l\u00e9gitime ou conforme aux exigences de FMD et dans quel statut (actif ou inactif) il se trouve.<\/p><p><strong>Important (!), une v\u00e9rification ne change PAS le statut de l\u2019emballage.<\/strong><\/p><p>Elle peut donc \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 tout moment et plusieurs fois.<br \/>Lors d\u2019une d\u00e9livrance, vous v\u00e9rifiez si l\u2019emballage est l\u00e9gitime \/ conforme \u00e0 la directive sur FMD.<\/p><p><strong>Important (!), une d\u00e9livrance change le statut de l\u2019emballage. <\/strong><\/p><p>Apr\u00e8s une d\u00e9livrance r\u00e9ussie, l\u2019emballage sera marqu\u00e9 comme inactif. Une d\u00e9livrance doit donc \u00eatre effectu\u00e9e lors de la d\u00e9livrance de l\u2019emballage.<\/p><p>Exemple : Un pharmacien a un emballage en sa possession depuis plusieurs semaines et celui-ci doit \u00eatre renvoy\u00e9 au grossiste. Cependant, il ne sait pas si cet emballage a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mis en statut inactif, par erreur ou non.<\/p><p>En effectuant une v\u00e9rification, il ne fera que v\u00e9rifier le statut de cet emballage, sans le modifier. Si cet emballage est actif, il le sera encore apr\u00e8s la v\u00e9rification. Si l\u2019emballage est inactif, il sera \u00e9galement inactif apr\u00e8s la v\u00e9rification, sans g\u00e9n\u00e9rer d\u2019alerte.<\/p><p>En d\u00e9livrant cet emballage, il va essayer de changer le statut en inactif. Si l\u2019emballage est actif, il rendra cet emballage inactif \u00e0 la d\u00e9livrance. Si cet emballage est inactif, une alerte \u201cL\u2019emballage est d\u00e9j\u00e0 inactif\u201d sera g\u00e9n\u00e9r\u00e9e lors de la d\u00e9livrance.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1589\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1589\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">la d\u00e9sactivation incorrecte des m\u00e9dicaments \u00e9chang\u00e9s entre officines<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1589\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1589\"><p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">La d\u00e9sactivation d\u2019un emballage ne doit intervenir que lors de la <strong>remise effective<\/strong> au patient, et non dans le cadre d\u2019un \u00e9change entre officines.<\/span><\/p><p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Sinon, cela entra\u00eene l\u2019inactivation pr\u00e9matur\u00e9e du code unique, ce qui g\u00e9n\u00e8re une alerte lorsque la pharmacie destinataire tente de d\u00e9livrer ce m\u00e9dicament au patient.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-396291722\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-396291722\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\" elementor-element elementor-element-486e264 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"486e264\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e7f5c7 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"8e7f5c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28e5747 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"28e5747\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4281\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4281\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je activer ma connexion FMD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4281\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4281\"><p>Apr\u00e8s un enregistrement r\u00e9ussi aupr\u00e8s de BeMVO (par le site web), vous pouvez activer la connexion FMD en saisissant les donn\u00e9es de connexion re\u00e7ues dans votre logiciel\/module FMD. Les d\u00e9tails de la connexion consistent en 3 \u00e9l\u00e9ments : 1) Login 2) Mot de passe 3) Code TAN.<br \/>L\u2019activation d\u2019une connexion FMD est diff\u00e9rente dans chaque logiciel\/module FMD. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de contacter d\u2019abord le fournisseur de votre module FMD si vous avez des questions.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4282\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4282\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je activer ma connexion FMD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4282\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4282\"><p>Apr\u00e8s un enregistrement r\u00e9ussi aupr\u00e8s de BeMVO (par le site web), vous pouvez activer la connexion FMD en saisissant les donn\u00e9es de connexion re\u00e7ues dans votre logiciel\/module FMD. Les d\u00e9tails de la connexion consistent en 3 \u00e9l\u00e9ments : 1) Login 2) Mot de passe 3) Code TAN.<br \/>L\u2019activation d\u2019une connexion FMD est diff\u00e9rente dans chaque logiciel\/module FMD. <strong>Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de contacter d\u2019abord le fournisseur de votre module FMD si vous avez des questions.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4283\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4283\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dois-je signaler les changements de mes coordonn\u00e9es, et pourquoi ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4283\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4283\"><p>Informez-nous \u00e0 temps de toute modification de vos coordonn\u00e9es (adresse \u00e9lectronique, titulaire, logiciel, cessation d\u2019activit\u00e9, etc.) \u00e0 l\u2019aide d\u2019un formulaire sp\u00e9cifique : \u201cModification des coordonn\u00e9es\u201d (Site web BeMVO.be ; page \u201c<a href=\"https:\/\/bemvo.be\/index.php\/bibliotheque\/documents-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DOCUMENTS<\/a>\u201d). Vos coordonn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour des communications critiques concernant votre v\u00e9rification de l\u2019authenticit\u00e9 des m\u00e9dicaments. En plus, l\u2019AFPMS se base sur cette information pour vous assister dans les cas o\u00f9 votre d\u00e9livrance de produits vers vos clients est sujet \u00e0 une investigation suite \u00e0 une falsification potentielle.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4284\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4284\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ma pharmacie est en cours de reprise \/ je reprends une pharmacie : quelles sont les d\u00e9marches \u00e0 effectuer aupr\u00e8s du FMD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4284\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4284\"><p>Le nouvel utilisateur doit contacter BeMVO et recevra de nouveaux d\u00e9tails de connexion apr\u00e8s v\u00e9rification des coordonn\u00e9es et de l\u2019authenticit\u00e9 du nouvel utilisateur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4285\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4285\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Si la matrice 2D est endommag\u00e9e, ne peut pas \u00eatre scann\u00e9e et ne comporte non plus de description lisible (par exemple parce que l'emballage est petit), le pharmacien peut-il quand m\u00eame d\u00e9livrer le m\u00e9dicament?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4285\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4285\"><p>Le pharmacien d\u00e9cide de ce qu\u2019il faut faire, mais il est fortement recommand\u00e9 qu\u2019il v\u00e9rifie autant que possible l\u2019origine et l\u2019authenticit\u00e9 du m\u00e9dicament (en contactant le grossiste, etc.). En cas de probl\u00e8me ult\u00e9rieur, le pharmacien peut \u00eatre contact\u00e9 par l\u2019inspection pharmaceutique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4286\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4286\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faire lorsque les informations de la matrice 2D ne correspondent pas \u00e0 la description lisible ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4286\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4286\"><p>Une telle situation est tr\u00e8s suspecte car elle indique que l\u2019emballage n\u2019est pas conforme \u00e0 la l\u00e9gislation et peut \u00eatre une contrefa\u00e7on. Dans tous les cas, l\u2019emballage n\u2019est pas conforme et il est pr\u00e9f\u00e9rable de contacter les autorit\u00e9s (AFMPS) et\/ou le fabricant.<br>Coordonn\u00e9es de l\u2019AFMPS :<br>\u2013 Pour les pharmacies : <strong><span style=\"color: #0171bb;\">pharmacy@fagg-afmps.be<\/span><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4287\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4287\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Si le code matriciel 2D contient le GTin, comment sera-t-il li\u00e9 aux informations sur le produit dans mon syst\u00e8me ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4287\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4287\"><p>Un tableau de conversion permettant de relier le code GTin au code CNK est disponible et maintenue par l\u2019APB. Le tableau contient tous les GTins connus pour le march\u00e9 belge et peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 gratuitement sur le serveur FTP d\u2019APB. Pour toute question ou notification de probl\u00e8me vous pouvez contacter <span style=\"color: #0171bb;\"><strong>gtin@apb.be<\/strong><\/span>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4288\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4288\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">L'utilisateur doit-il effectuer une v\u00e9rification pour tous les emballages avec un code matriciel 2D et l'envoyer au syst\u00e8me FMD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4288\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4288\"><p>Non, l\u2019utilisateur ne doit effectuer une v\u00e9rification que pour les emballages couverts par FMD. Nous nous r\u00e9f\u00e9rons au champ d\u2019application de FMD tel qu\u2019il est d\u00e9fini dans les r\u00e8glements. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale : les m\u00e9dicaments humains soumis \u00e0 prescription et\/ou \u00e0 remboursement, y compris l\u2019Om\u00e9prazole et \u00e0 l\u2019exclusion des produits figurant \u00e0 l\u2019annexe 1 du r\u00e8glement (principalement les gaz m\u00e9dicinaux, les produits radio et de contraste, les trousses, \u2026). Les produits pouvant porter un 2D et ne faisant pas objet de FMD sont, entre autres, les dispositifs m\u00e9dicaux, les produits \u00e9trangers (provenant par exemple des \u00c9tats-Unis), \u2026<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4289\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4289\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dois-je toujours effectuer une v\u00e9rification avant de d\u00e9sactiver le produit ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4289\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4289\"><p>Non. Lorsqu\u2019on proc\u00e8de \u00e0 une d\u00e9sactivation (en tant que d\u00e9livrance, \u00e9chantillon, exportation, destruction, \u2026), le processus comprend toujours une v\u00e9rification.<br \/>D\u2019autre part, v\u00e9rifier le statut d\u2019un emballage avant de le d\u00e9sactiver, pr\u00e9sente l\u2019avantage que la d\u00e9sactivation ne d\u00e9clenchera pas d\u2019alerte si l\u2019emballage a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mis en inactivit\u00e9 (par le m\u00eame utilisateur ou non).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42810\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42810\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00c0 quel moment un grossiste doit-il scanner et v\u00e9rifier un produit ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42810\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42810\"><p>La r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale pour les grossistes est la v\u00e9rification bas\u00e9e sur le risque. Des cas sp\u00e9cifiques ont \u00e9t\u00e9 repris dans le DR : le grossiste re\u00e7oit un emballage qui lui est retourn\u00e9 par la pharmacie ou l\u2019h\u00f4pital (ou un autre client) ; re\u00e7oit un emballage d\u2019un autre grossiste qui n\u2019est pas le fabricant\/d\u00e9tenteur de l\u2019AMM ou d\u2019un grossiste qui assure la distribution du produit au nom du fabricant\/d\u00e9tenteur de l\u2019AMM. Le grossiste doit \u00e9galement d\u00e9sactiver l\u2019emballage lorsque : l\u2019emballage est export\u00e9 hors de l\u2019UE (* exception \u00e9tant les changements DR r\u00e9centes concernant la situation Brexit) ; l\u2019emballage lui est retourn\u00e9 (par la pharmacie, \u2026 ) et qu\u2019il ne peut pas r\u00e9introduire l\u2019emballage dans le stock vendable, l\u2019emballage est destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre d\u00e9truit, l\u2019emballage est remis aux autorit\u00e9s en tant qu\u2019\u00e9chantillon, l\u2019emballage est vendu \u00e0 des personnes ou institutions qui ne font pas partie de la cha\u00eene de distribution traditionnelle et qui sont d\u00e9termin\u00e9es dans l\u2019arr\u00eat\u00e9 royal du 3\/2\/2019 bas\u00e9 sur l\u2019art.23 du r\u00e8glement. Plus d\u2019informations dans le chapitre \u201cGrossistes\u201d de ce site.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42811\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42811\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00c0 quel moment la pharmacie hospitali\u00e8re doit-elle scanner et v\u00e9rifier un produit ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42811\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42811\"><p>La pharmacie hospitali\u00e8re peut v\u00e9rifier et \u00e9galement d\u00e9sactiver l\u2019emballage \u00e0 tout moment o\u00f9 il est en sa possession, donc aussi \u00e0 la r\u00e9ception des emballages.<br \/>Toutefois, la pharmacie hospitali\u00e8re doit savoir qu\u2019un emballage d\u00e9sactiv\u00e9 ne peut \u00eatre remis en service que dans les 10 jours. Apr\u00e8s ces 10 jours, l\u2019emballage ne peut \u00eatre retourn\u00e9.<br \/>Pour le reste, les m\u00eames obligations et possibilit\u00e9s que pour la pharmacie publique sont applicables.<br \/>Une pharmacie hospitali\u00e8re peut aussi \u00eatre exempt\u00e9e si la d\u00e9sactivation est effectu\u00e9e par un grossiste appartenant \u00e0 la m\u00eame entit\u00e9 juridique que l\u2019h\u00f4pital, si aucune vente n\u2019a eu lieu entre le grossiste et l\u2019h\u00f4pital et si le produit est livr\u00e9 au sein de l\u2019h\u00f4pital.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42812\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42812\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que dois-je faire en cas d'alerte apr\u00e8s une v\u00e9rification\/d\u00e9sactivation ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42812\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42812\"><p>La proc\u00e9dure de signalement et de traitement des alertes est d\u00e9crite dans la section ALERTES de ce site web. Actuellement, les lignes directrices sont bas\u00e9es sur la circulaire de l\u2019AFMPS du 30\/8\/2019.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42813\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42813\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dans certains cas, un v\u00e9t\u00e9rinaire peut commander des m\u00e9dicaments \u00e0 usage humain aupr\u00e8s d'une pharmacie publique, selon la proc\u00e9dure en cascade (Art. 230 & 231 RD-AR 14\/12\/2006), pour les administrer \u00e0 un animal. L'emballage d\u00e9livr\u00e9, s'il porte un num\u00e9ro de s\u00e9rie, doit-il \u00eatre mis hors service ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42813\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42813\"><p>Oui. Le pharmacien qui d\u00e9livre l\u2019emballage au v\u00e9t\u00e9rinaire doit d\u00e9sactiver le code unique de la m\u00eame mani\u00e8re que cela est requis pour chaque d\u00e9livrance.<br \/>Plus globalement : apr\u00e8s analyse de la l\u00e9gislation existante, l\u2019AMFPS \u00e0 consid\u00e9r\u00e9 qu\u2019il n\u2019y a que 3 cas \u00e0 reprendre dans la l\u00e9gislation, relatif \u00e0 l\u2019article 23 du r\u00e8glement d\u00e9l\u00e9gu\u00e9.<br \/>Ceci implique que dans la majorit\u00e9s des cas (trousse m\u00e9dicale du m\u00e9decin, produits pour les dentistes, etc. doivent passer par la pharmacie qui fera la d\u00e9sactivation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42814\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42814\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que doit faire le pharmacien s'il re\u00e7oit un emballage d'ATD endommag\u00e9 de son fournisseur\/grossiste habituel ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42814\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42814\"><p>S\u2019il s\u2019agit d\u2019un dommage accidentel, l\u2019AFMPS ne doit pas \u00eatre inform\u00e9. Si l\u2019ATD a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment coup\u00e9 ou s\u2019il semble que quelqu\u2019un a tent\u00e9 de l\u2019ouvrir, il est conseill\u00e9 de contacter d\u2019abord le fournisseur et\/ou le fabricant.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42815\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42815\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Doit-on respecter un ordre sp\u00e9cifique des \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es dans le code matriciel 2D ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42815\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42815\"><p>Il n\u2019existe pas de norme ou de l\u00e9gislation pour faire respecter cet ordre. GS1, qui \u00e9tablit la norme, recommande de toujours commencer par le code produit, mais n\u2019en fait pas une obligation. Le logiciel de l\u2019utilisateur doit \u00eatre capable de lire toutes les combinaisons possibles des \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es du code matriciel 2D, en utilisant les identifiants GS1.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42816\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42816\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Les \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es sont-ils sensibles \u00e0 la diff\u00e9rence de majuscules et de minuscules ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42816\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42816\"><p>Oui, si le num\u00e9ro du lot ou le num\u00e9ro de s\u00e9rie contient des lettres, les donn\u00e9es envoy\u00e9es doivent refl\u00e9ter exactement les lettres majuscules et minuscules. Sinon, la demande de v\u00e9rification g\u00e9n\u00e9rera une alerte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-42817\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-42817\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Dois-je scanner les \u00e9chantillons gratuits et quelle est la diff\u00e9rence entre le statut '\u00e9chantillon gratuit' et '\u00e9chantillon' ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-42817\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-42817\"><p>Les \u00e9chantillons gratuits sont des emballages sp\u00e9cifiques de produits qui doivent \u00e9galement porter l\u2019indication \u201c\u00e9chantillon gratuit\u201d (avec une \u00e9tiquette ou autre). Le fabricant doit d\u00e9sactiver ces emballages comme des \u00e9chantillons gratuits avant de les distribuer aux clients potentiels.<br \/>Par cons\u00e9quent, il est extr\u00eamement important que les utilisateurs n\u2019essaient pas de d\u00e9sactiver ces emballages. Comme ils sont d\u00e9j\u00e0 dans ce statut, leur d\u00e9sactivation d\u00e9clenchera automatiquement une alerte !<br \/>Les \u201c\u00e9chantillons\u201d, en outre, sont des produits qui sont demand\u00e9s par les autorit\u00e9s \u00e0 des fins d\u2019inspection, d\u2019analyse, etc. Bien que cela ne soit pas encore l\u00e9galement d\u00e9termin\u00e9, il est convenu \u00e9galement avec l\u2019AFMPS que les d\u00e9livrances au service SCM de l\u2019APB doivent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es comme \u201d \u00e9chantillons \u201c.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-396291723\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-396291723\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\" elementor-element elementor-element-7d475cf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7d475cf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-502d747 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"502d747\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34ee84d elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"34ee84d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5551\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5551\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mon mot de passe est sur le point d'expirer ou a d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5551\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5551\"><p>Chaque logiciel \/ module FMD doit inclure la fonction (manuelle ou automatique) de changement du mot de passe. Un mot de passe a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de 90 jours. \u00c0 partir de 10 jours avant l\u2019expiration, l\u2019utilisateur recevra un message quotidien du syst\u00e8me FMD l\u2019informant que le mot de passe doit \u00eatre chang\u00e9.<br \/>En cas de probl\u00e8me avec le changement et seulement si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par le fournisseur du logiciel, veuillez envoyer un courriel \u00e0 <span style=\"color: #0171bb;\"><strong>support@bemvo.be<\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5552\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5552\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mon mot de passe est sur le point d'expirer ou a d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5552\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5552\"><p>Chaque logiciel \/ module FMD doit inclure la fonction (manuelle ou automatique) de changement du mot de passe. Un mot de passe a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de <strong>365<\/strong> jours. \u00c0 partir de 10 jours avant l\u2019expiration, l\u2019utilisateur recevra un message quotidien du syst\u00e8me FMD l\u2019informant que le mot de passe doit \u00eatre chang\u00e9.<br \/>En cas de probl\u00e8me avec le changement et seulement si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par le fournisseur du logiciel, veuillez envoyer un courriel \u00e0 <span style=\"color: #0171bb;\"><strong>support@bemvo.be<\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5553\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5553\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mon certificat est sur le point d'expirer ou a d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5553\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5553\"><p>Chaque logiciel \/ module FMD doit inclure la fonction (manuelle ou automatique) de renouvellement du certificat. Un certificat a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de 2 ans. \u00c0 partir de 60 jours avant l\u2019expiration, l\u2019utilisateur recevra un premier courriel du syst\u00e8me FMD avec un nouveau code TAN et une notification que le certificat doit \u00eatre renouvel\u00e9. \u00c0 partir de 30 jours avant la date d\u2019expiration, l\u2019utilisateur recevra un courriel de rappel quotidien du syst\u00e8me FMD (pour autant que l\u2019utilisateur nous a communiqu\u00e9 une adresse courriel correcte !!).<br \/>En cas de probl\u00e8me avec le changement et seulement si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par le fournisseur du logiciel, veuillez envoyer un courriel \u00e0 <span style=\"color: #0171bb;\"><strong>support@bemvo.be<\/strong><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5554\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5554\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">En raison d'un probl\u00e8me technique, ma connexion n'est pas active (par exemple, le mot de passe a expir\u00e9) et je ne peux plus effectuer de v\u00e9rification. Puis-je encore d\u00e9livrer des produits en tant que pharmacie ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5554\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5554\"><p>Selon l\u2019article 29 du r\u00e8glement, qui concerne sp\u00e9cifiquement les pharmacies, ces derni\u00e8res peuvent toujours d\u00e9livrer les emballages, mais doivent conserver tous les codes uniques en m\u00e9moire. D\u00e8s que la connexion est r\u00e9tablie, la pharmacie doit transmettre ces codes au syst\u00e8me FMD pour v\u00e9rification et signature. Cela peut \u00eatre fait manuellement, mais l\u2019id\u00e9al serait que le logiciel de la pharmacie garde la trace et la transmet lorsque la connexion est \u00e0 nouveau active. Il est certainement opportun de v\u00e9rifier avec votre fournisseur de logiciel FMD si cette option est incluse.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5555\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5555\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Il n'est pas possible de renouveler mon mot de passe via la page Web \/ le navigateur, je re\u00e7ois le message '403 Prohibited' (interdit) ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5555\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5555\"><p>Si vous souhaitez r\u00e9initialiser le mot de passe via la page web (portail), votre certificat FMD doit \u00eatre install\u00e9 dans le navigateur. Si le certificat n\u2019est pas install\u00e9, vous ne pourrez pas acc\u00e9der \u00e0 la page de r\u00e9initialisation du mot de passe, et vous verrez le message \u201c403 Prohibited\u201d. Sachez \u00e9galement qu\u2019un renouvellement du mot de passe \u00e0 travers le portail est uniquement possible par le portail du syst\u00e8me NMVS m\u00eame et pas \u00e0 travers le serveur PKI qui sert uniquement pour les certificats.<br \/>Avant tout : changement de mot de passe en alignement avec les sp\u00e9cifications de votre module FMD.<\/p><p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de renouveler le mot de passe par une fonction qui devrait \u00eatre pr\u00e9sente dans votre module logiciel FMD. Si vous modifiez le mot de passe dans le portail, cela ne signifie pas que le mot de passe a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 dans votre module logiciel FMD. Cette op\u00e9ration doit donc \u00eatre effectu\u00e9e manuellement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-5556\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-5556\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-arrow-alt-circle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-arrow-circle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mon compte a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9, que dois-je faire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-5556\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-5556\"><p>Seul BeMVO peut d\u00e9bloquer votre compte.<br \/>Pour faire \u00e7a, veuillez envoyer un courriel \u00e0 pha@bemvo.be (pharmacies) \/ hosp@bemvo.be (pharmacies hospitali\u00e8res) \/ whs@bemvo.be (grossistes).<br \/>Un compte est bloqu\u00e9 pour les raisons suivantes :<br \/>\u2013 Vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9, mais le mot de passe a expir\u00e9\/chang\u00e9. Cela entra\u00eene le blocage de votre compte apr\u00e8s 3 scans.<br \/>\u2013 Vous essayez de vous connecter avec un mot de passe incorrect. Cela entra\u00eenera le blocage de votre compte apr\u00e8s 3 tentatives de connexion incorrectes.<br \/>\u2013 Vous utilisez le m\u00eame identifiant et le m\u00eame mot de passe sur 2 syst\u00e8mes distincts : si vous changez le mot de passe sur un syst\u00e8me, vous devez saisir le m\u00eame mot de passe (c\u2019est-\u00e0-dire ne pas le changer \u00e0 nouveau) dans l\u2019autre syst\u00e8me dans les 5 jours.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b270974 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b270974\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d21b37\" data-id=\"0d21b37\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38f2f67 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"38f2f67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b3583c6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b3583c6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-081f395\" data-id=\"081f395\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37be2e8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"37be2e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78c2322 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"78c2322\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette page reprend les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. 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